El coste del envío lo podrás visualizar desglosado en la última pestaña de pago antes de confirmar el pedido. Puede variar según la dirección de envío o peso del pedido.

Si el pedido todavía no ha sido enviado sí puedes hacer un cambio de dirección
escribiendo un mail a support.mx@agongym.com. Deberás mencionar el número de
pedido y la nueva dirección de entrega.

Encontrarás el número de pedido en el mail de confirmación que se envía de forma automática al realizar el pedido. Aconsejamos revisar las carpetas de spam y correos no deseados.

En estos casos es probable que la dirección de correo electrónico que se puso en el pedido sea errónea. Deberás enviar un mail a support.mx@agongym.com mencionando lo sucedido y adjunta el nombre completo + número de teléfono de contacto que consta en tu pedido para que puedan localizarlo.

Una vez el pedido es confirmado y pagado no podemos proceder a cancelarlo. Exceptuando los casos que sean pedidos duplicados. Te recordamos que dispones de 14 días desde la recepción del paquete para proceder con la devolución.

Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido preparado. Para ello deberás enviar un
mail a support.mx@agongym.com mencionando el número de pedido + nombre, color y talla de la prenda que quieres añadir (recordamos revisar stock en la web).

Cuando se proceda con el cambio recibirás un mail con un enlace de pago para abonar el importe del artículo añadido al pedido.

Los pedidos pueden tardar hasta 5 días laborables en salir de nuestras instalaciones. El tiempo estimado de entrega es de 24-72hs desde salida de nuestras instalaciones

Cuando el pedido sea preparado recibirás un mail de confirmación con el número de seguimiento y fecha aproximada de entrega. Podrás revisar las actualizaciones de estado del envío con el número de seguimiento en la web de la empresa de. Para más información, contáctanos a través de support.mx@agongym.commencionando el número de pedido en el asunto.

Deberás enviar un mail a support.mx@agongym.com mencionando el número de pedido y lo sucedido. Adjunta fotografías de la prenda que has recibido por error o fotografía donde se vea la talla equivocada.

Deberás enviar un mail a support.mx@agongym.com mencionando el número de pedido y lo sucedido. Adjunta fotografías donde se vea claramente el posible defecto, tara o daño.

Si no estás satisfecho con algún artículo comprado dispones de 14 días desde la recepción del paquete para tramitar la devolución. Siempre y cuando la prenda conserve las mismas condiciones en la que fue recibida.

Para posibles taras o errores logísticos NO proceder con la devolución. Se deberá contactar al mail support.mx@agongym.com mencionando el número de pedido y lo sucedido. Asimismo, adjunta fotografías de prueba.

Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para tramitar la devolución contactando al mail support.mx@agongym.com. Deberás indicar el número de pedido, nombre de la prenda que devuelves y fotografías.

Una vez gestionada la devolución recibirás un número de seguimiento que podrás revisar en la web de la empresa de envíos.

Te recordamos que desde AGONGYM no avisamos de la llegada y el reembolso se gestiona en los 10 días laborables posteriores a la recepción del paquete en nuestras instalaciones.

Nuestros métodos de pago son: tarjeta de crédito/ débito, PayPal o G-Pay

Por favor, comprueba que el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad son correctos. Y revisa que el método de pago coincida con los nuestros.

A veces, tu entidad bancaria puede retener el dinero en tu tarjeta durante un tiempo de seguridad, para asegurarse que realmente quieres hacer la compra. Esto es especialmente común si no realizas compras online muy a menudo; si has intentado realizar varias compras en un período corto de tiempo; o bien si tu tarjeta es muy nueva.

Te recomendamos que llames a tu entidad bancaria para notificarles que has intentado comprar en una tienda online. De esta forma ellos pueden confirmar tu identidad y habilitarte su uso.
En cualquier caso, si los mensajes de error provienen de tu entidad bancaria y no de nuestra tienda, te recomendamos que llames a tu banco primero para que te den más información al respecto.

Para más información puedes contactarnos al mail support.mx@agongym.com

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