CONDICIONES DE COMPRA

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web por AGONGYM SPORTSWEAR, R.L. DE C.V. (en adelante AGONGYM) con RFC nº ASP230914TS7 y domicilio en Bondojito 328 01120 Hidalgo Alvaro Obregón, CDMX. BODEGA 1

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Política de Privacidad”.

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente. El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación.

1-PRECIOS E IMPUESTOS

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a AGONGYM las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web https://mx.agongym.com/ para los productos elegidos.

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.

Los gastos de transporte NO están incluidos en el precio de los productos.

Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

2-PROCEDIMIENTO DE COMPRA

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades.

En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

Elegir el producto que desee adquirir.
Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
Para tramitar el pedido deberá cumplimentar un formulario con sus datos personales para formalizar el procedimiento de compra.
A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
Asimismo, será necesario indicar las direcciones de facturación y entrega de la compra realizada. Será posible indicar una dirección única para la facturación y la entrega.
Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.
En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
Una vez introducidos los datos para el pago, se deberá confirmar el pedido pulsando el botón ”Comprar”.
Una vez pulsado el botón "Comprar" se procederá a la gestión de la entrega del producto.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos y servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

En todas nuestras guías de tallas se expresa la medida corporal necesaria para que la prenda se ciña en ajuste, para cualquier duda póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte mediante: support.mx@agongym.com o el chat disponible en web.

Vales regalo por sorteo o competiciones; estos no podrán ser reactivados ni devueltos. En caso de solicitud de devolución el importe no será retornado para posterior uso por la condición inequívoca de imposibilidad de reactivación y uso.

3-DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Los productos ofertados por AGONGYM estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra.

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, AGONGYM procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.

Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de 72 horas desde la confección y salida de nuestras instalaciones con posterior entrega por parte de la empresa de envíos. El tiempo de espera de confección y salida puede ser de hasta 7 días hábiles desde la realización del pedido. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para AGONGYM. Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a sábado).

La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará por el transportista conjuntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente u otros autorizados sin obligatoriedad de que el paquete sea entregado únicamente a nombre del destinatario, dando por válida la dirección facilitada en la plataforma. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.

Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista podrá contactar directamente con el CLIENTE, y se le indicará detalladamente los pasos a seguir, entre otro procesos a efectuar por la empresa de envíos. Dicho detalle puede ser modificado si la empresa de envíos lo ve oportuno, dejando por exento a AGONGYM de cualquier decisión y/o resultado. En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. AGONGYM no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

Horas antes a la recepción del paquete la empresa de envíos le facilitará el número de seguimiento y la fecha aproximada de entrega.

4-PAGO Y PERIODOS DE PAGO

Se acepta las siguientes formas de pago:

- Tarjeta de Crédito y Débito: La transacción se realiza a través e SHOPIFY PAYMENTS conectando directamente a través de su pasarela de pago.

- Paypal: Conectando directamente con Paypal.

- G Pay: Conectando directamente con la pasarela de pago de Google.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.

AGONGYM no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del servicio, por lo que AGONGYM no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. AGONGYM se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

5-FACTURAS

Su factura se enviará al email indicado por el CLIENTE si éste la solicita al correo de contacto: support.mx@agongym.com. Se deberá indicar el número de pedido, dirección fiscal y toda la información pertinente para su correcta ejecución.

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando AGONGYM exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

6-GARANTÍA

Todos nuestros productos quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 2 años desde la fecha de entrega del producto. La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de 2 meses desde su obtención. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, manchas desgarros por uso inadecuado, lavados o secados incorrectos, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el CLIENTE podrá hacer entrega del producto y procederemos a su reparación o sustitución bajo elección de la empresa. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del CLIENTE a no ser que no quiera la reposición de la prenda y prefiera la devolución del artículo con su posterior reembolso, para dicho movimiento deberá ser costeado por el CLIENTE.

En caso de prenda con tara/posible tara de llegada se deberá informar a AGONGYM en las próximas 48 horas desde la recepción del paquete en el domicilio de destino, en caso contrario dicha solicitud quedará desestimada.

Las taras como manchas o agujeros deberán comunicarse en las 24hs posteriores a la recepción del pedido, de lo contrario la solicitud podrá ser rechazada.

El documento de garantía es la factura de compra recibida en el mail de confirmación.

Desde AGONGYM no se asegura la apariencia íntegra entre prendas de la misma categoría, debido al margen variable de patrón procedente de fabrica. Así pues para cualquier inconformidad el usuario tiene a su disposición el proceso de devolución costeado por él mismo.

7-DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 14 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. No realizamos cambios de talla o prenda.

Para proceder con la devolución deberás enviar un mail a support.mx@agongym.com mencionando la prenda que quieres devolver. El envío de las prendas a nuestro centro logístico tiene un coste de 119$. Una vez pagado el importe se procederá a generar la etiqueta de devolución con su respectiva guía.

AGONGYM se reserva el derecho de rechazar productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. En caso de que AGONGYM rechace la devolución por vicios ocultos, el cliente es el responsable de recogerlo al igual que fue el responsable de hacerlo llegar. El cliente dispone de un plazo de 14 días para tramitar una recogida del producto o éste será destruido/eliminado/ o se le dará otra finalidad. Para agilizar la recogida AGONGYM pone a disposición del cliente el trámite de devolución dónde el cliente correrá a cargo de los gastos pertinentes a este envío adjuntándolo en el ticket de compra para su correspondiente pago.

Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado de las prendas adquiridas en un plazo máximo de 20 días laborables más la gestión de la entidad bancaria y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional de gestión y envío, y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de AGONGYM. Se deberá notificar en los siguientes 14 días naturales desde la recepción del paquete a dirección de destino.

Una vez realizada la devolución por parte del Usuario, AGONGYM no se hace responsable de notificar dicha llegada. Debe ser el Usuario el encargado de solicitar a la empresa de envíos el número para hacer el correspondiente seguimiento. No se notifica la fecha ni hora de llegada en nuestras instalaciones.

El usuario se da por informado que en caso de que las prendas enviadas mediante el proceso de devolución sean extraviadas por parte de la empresa de envíos, AGONGYM no se hará cargo de lo sucedido, siendo un proceso totalmente ajeno a AGONGYM.

8-PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.

AGONGYM se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

9-OBLIGACIONES DE LAS PARTES

AGONGYM se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.

AGONGYM no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a AGONGYM cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

10-COMUNICACIONES

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de AGONGYM cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de AGONGYM en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.

11-COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta íntegra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

12-NORMATIVA APLICABLE

En caso que exista conflicto en relación al Contrato, Plena está en la total disposición de llegar a un acuerdo con el Usuario para la resolución del Conflicto. Si no existe dicho acuerdo, y en los demás casos no relacionados con el Contrato, se llevará la instancia correspondiente ante la Procuraduría del Consumidor o bien ante los Tribunales de la Ciudad de México.

13-DATOS PERSONALES

Ver Política de Privacidad.